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アトリエに商品の在庫があるものでしたらご注文日から3日以内に配送手配が可能です。在庫がないものは制作をしてお届け致します。1~2週間でお届け致します。お急ぎの場合、備考欄にお急ぎの旨とご希望のお届け日と配送時間をお知らせくださいませ。

お持ちの指輪でご希望のサイズがありましたらアトリエまでご郵送ください。同じサイズでお作りが可能です。 もしくは、近隣のデパートやジュエリー ショップにてサイズを確認していただく事をお勧めいたします。その場合、内甲丸という中側が丸くなっているサイズゲージでお測り頂き、その旨をコメントに記載頂けるとピッタリサイズでご案内しやすいです。 （※通常のサイズゲージと内甲丸のサイズゲージでは指輪仕上がりサイズが異なります。お知らせが無い場合、通常のサイズゲージに合わせてサイズでお届けしております。）

通常10営業日以内にはお問い合わせのお返事をしております。 もしそれ以上経っても返事がない場合、以下の原因が考えられますのでそれぞれのご対応をお願い致します。 ①アドレスの入力ミス → 送信メールフォルダをご確認の上、正しいメールアドレスで再度メールをお送りください。 ②迷惑メール設定 → 迷惑メールフォルダをご確認の上、[@fillyjonk.com]のドメインを受信できるよう設定をしてください。 それでも改善されない場合は当店へお電話にてご相談ください。

1点ものの商品は掲載していない事が多いです。大変申し訳ございません。 アトリエに在庫がある場合もありますので、ご希望の商品写真を[email protected]までお送りくださいませ。個別にご紹介させて頂きます。また色やニュアンスなど細かなご希望のポイントをお知らせ頂けますとスムーズです。

ピアスのポスト折れ、チェーン切れなどお修理できる事が多いです。アトリエまでご配送くださいませ。大変恐縮ですが往復の送料はご負担お願い致します。 お修理可能な例 (あくまで参考価格です。） ・ピアスのポストが折れてしまった。ポストを紛失してしまった。　 　　→ 溶接修理ができポストがある場合は無料対応 　　→SVポスト紛失の場合¥500、SVポスト/キャッチ紛失¥1000 ・チェーンが切れてしまった。 　　→ 丸カンが外れてしまっている場合無料対応 　　→ チェーンが劣化している場合はチェーンの新品交換対応 ¥3000〜（チェーンの種類により異なります。） ・パーツがとれてしまった。パーツを無くしてしまった。 　　→ パーツ代 ¥2000〜 ・リングのサイズが合わなくなってしまった。 　　→ SVの場合無料 ±3号以内は無料 それ以上は ¥1000〜 　　→SV以外の場合 ¥2000〜 　　→石のついたリング ¥1000〜 ・イヤリング金具が（バネが）緩くなってしまった。 　　→バネの交換ができ無料対応

状況によって異なっており実物を見て強度チェックをしなければ、正確な金額をお伝えできません。参考価格は下記です。 SVの場合¥0 ~ ¥3000　 K10・K18 goldの場合¥0 ~ ¥8000 パーツの大幅な欠品など場合により、上記以上のお修理代金が発生する場合もございますのでご留意くださいませ。 概算でよろしければ[email protected]まで写真をお送り頂ければお見積もり致します。

商品をFillyjonkアトリエまでご配送くださいませ。（メールアドレスもお知らせくださいませ。） ↓ アトリエにて確認後、お修理代金と納期をメールにてお知らせ致します。 ↓ 有料の場合お振込頂いてから修理スタート ↓ お修理完了後、ヤマト運輸着払いにてお届け致します。

SVの商品は特質上、硫化し黒く変色する場合がございます。 白いSVの商品・黒いSVの商品はメンテナンス（無料）可能です。 SVにgoldコーティングの商品はメンテナンス（無料）もしくはgoldの再コーティング（有料¥500~¥3000）が出来ます。 アトリエまでご配送ください。

きつい緩いなどございましたら、お直しさせて頂きます。ご相談くださいませ。 Fillyjonkの指輪はクタクタしたデザイン・細身なリングですので、サイズが緩く感じます。そのためサイズ棒で測るサイズではなく、着用感で制作しております。サイズ棒でぴったりのサイズでお作りしている指輪もあれば、２号くらい小さくお作りしている指輪もございます。 ※内甲丸という種類のサイズゲージでお計り頂くとサイズの誤差が一番少なく制作可能です。 お持ちの指輪でちょうど良いサイズのものがありましたらお修理品と一緒にアトリエまでお送り頂けましたらスムーズです。

保証書が無くてもお修理メンテナンスは可能です。天然石の ring のサイズ直しに関しましては保証書のサイズ直しの有無の確認が必要です。確認が取れない場合、サイズ直しが石に負担がかかり破損につながりますので、有料での作り直し対応となりますのでご了承くださいませ。

1点物の商品も多数ご用意しております。似た商品のご案内や、新しく制作する事も可能です。お問い合わせくださいませ。