FAQ

Q

商品はどのくらいで届きますか?

A
アトリエに商品の在庫があるものでしたらご注文日から3日以内に配送手配が可能です。在庫がないものは制作をしてお届け致します。1~2週間でお届け致します。お急ぎの場合、備考欄にお急ぎの旨とお届け希望日をお知らせくださいませ。
Q

sold out の商品について

A
1点物の商品も多数ご用意しております。似た商品のご案内や、新しく制作する事も可能です。お問い合わせくださいませ。
Q

欲しい指輪のサイズが無いのですが

A
SVの商品はお作りできます。ご購入頂き備考欄にサイズをご記入くださいませ。 K10の商品・石のついている商品は追加料金が発生する場合がございます。お問い合わせくださいませ。
Q

欲しい商品がonline shopに載っていません

A
1点ものの商品は掲載していない事が多いです。大変申し訳ございません。 アトリエに在庫がある場合もありますので、ご希望の商品写真をinfo@filllyjonk.comまでお送りくださいませ。個別にご紹介させて頂きます。また色やニュアンスなど細かなご希望のポイントをお知らせ頂けますとスムーズです。
Q

お修理できますか?

A
ピアスのポスト折れ、チェーン切れなどお修理できる事が多いです。アトリエまでご配送くださいませ。大変恐縮ですが往復の送料はご負担お願い致します。 お修理可能な例 (あくまで参考価格です。) ・ピアスのポストが折れてしまった。ポストを紛失してしまった。    → 溶接修理ができポストがある場合は無料対応   →SVポスト紛失の場合¥500、SVポスト/キャッチ紛失¥1000 ・チェーンが切れてしまった。   → 丸カンが外れてしまっている場合無料対応   → チェーンが劣化している場合はチェーンの新品交換対応 ¥3000〜(チェーンの種類により異なります。) ・パーツがとれてしまった。パーツを無くしてしまった。   → パーツ代 ¥2000〜 ・リングのサイズが合わなくなってしまった。   → SVの場合無料 ±3号以内は無料 それ以上は ¥1000〜   →SV以外の場合 ¥2000〜   →石のついたリング ¥1000〜 ・イヤリング金具が(バネが)緩くなってしまった。   →バネの交換ができ無料対応
Q

お修理代金について

A
状況によって異なっており実物を見て強度チェックをしなければ、正確な金額をお伝えできません。参考価格は下記です。 SVの場合¥0 ~ ¥3000  K10・K18 goldの場合¥0 ~ ¥8000 パーツの大幅な欠品など場合により、上記以上のお修理代金が発生する場合もございますのでご留意くださいませ。 概算でよろしければinfo@fillyjonk.comまで写真をお送り頂ければお見積もり致します。
Q

お修理の流れについて

A
商品をFillyjonkアトリエまでご配送くださいませ。(メールアドレスもお知らせくださいませ。) ↓ アトリエにて確認後、お修理代金と納期をメールにてお知らせ致します。 ↓ 有料の場合お振込頂いてから修理スタート ↓ お修理完了後、ヤマト運輸着払いにてお届け致します。
Q

アクセサリーが黒くなってしまいました。

A
SVの商品は特質上、硫化し黒く変色する場合がございます。 白いSVの商品・黒いSVの商品はメンテナンス(無料)可能です。 SVにgoldコーティングの商品はメンテナンス(無料)もしくはgoldの再コーティング(有料¥500~¥3000)が出来ます。 アトリエまでご配送ください。
Q

保証書を無くしてしまいました

A
保証書が無くてもお修理メンテナンスは可能です。保証書の有無でお修理代金にも変更はございませんのでご安心くださいませ。